Cuidados com os Produtos

Ao Receber

Confira a embalagem: verifique se a caixa está íntegra antes de assinar o recebimento. Se houver avaria visível, recuse ou registre a ocorrência com a transportadora e nos avise com fotos.
Compare com a nota fiscal: confira quantidades e códigos dos itens com a NF-e. Comunique qualquer divergência assim que constatada.
Verifique a etiqueta do produto: antes de instalar, confirme na etiqueta a tensão, a corrente, a frequência e o modelo. Componentes de aparência idêntica existem em várias versões.
Guarde a nota fiscal e o manual: são o comprovante da compra e a referência da garantia.

Local seco e ventilado: umidade oxida contatos, bornes e terminais e compromete a isolação. Evite ambientes com condensação.
Embalagem original: mantenha o produto na embalagem até o momento da instalação. Ela protege contra poeira, impacto e umidade.
Longe de calor e sol direto: plásticos de invólucros, isolantes de cabos e capas de sinalização degradam com calor e radiação UV.
Sem empilhamento excessivo: contatores, relés, sensores e instrumentos podem sofrer danos mecânicos sob peso.
Eletrônicos e instrumentação: controladores, inversores, fontes e sensores são sensíveis a descarga eletrostática. Mantenha na embalagem antiestática e manuseie pelo invólucro.

Confirme os dados nominais: compare tensão de alimentação, tensão da bobina, corrente nominal, faixa de ajuste e curva de disparo com o que o projeto ou o componente substituído exigem.
Verifique a compatibilidade mecânica: fixação (trilho DIN, base, painel), dimensões, furo de painel e tipo de conexão devem coincidir com o local de instalação.
Leia o manual do fabricante: ele traz o esquema de ligação, os torques de aperto dos bornes, a seção de cabo recomendada e as condições ambientais de operação.
Profissional habilitado: a instalação de material elétrico deve ser feita por profissional qualificado, seguindo a NR-10 e a ABNT NBR 5410 (instalações de baixa tensão), além das normas específicas de cada produto.

Desenergize antes de tocar: desligue e bloqueie a alimentação, teste a ausência de tensão e sinalize. Nunca trabalhe em circuito energizado.
Use EPI adequado: conforme a NR-10 e a avaliação de risco da atividade.
Aperto correto dos bornes: aperto insuficiente aquece e solta; aperto excessivo danifica o borne. Siga o torque indicado pelo fabricante.
Seção e proteção corretas: use cabos com a seção indicada e proteção compatível com a corrente do circuito e do equipamento protegido.
Não modifique o produto: furar, lixar, remover proteções, alterar ajustes internos ou usar peças fora da especificação anula a garantia e cria risco elétrico.
Sensores e instrumentos: respeite a distância sensora, o tipo de alvo, a tensão de alimentação e a polaridade. Ligações invertidas podem danificar o componente na primeira energização.

Condições ambientais: respeite a temperatura, a umidade e o grau de proteção (IP) indicados. Um componente IP20 dentro de um painel não pode ser usado exposto ao tempo.
Ventilação do painel: contatores, inversores e fontes dissipam calor. Mantenha os espaçamentos indicados pelo fabricante e a ventilação prevista no projeto.
Manutenção preventiva: inspecione periodicamente aperto de conexões, sinais de aquecimento, oxidação e ruídos anormais. Reaperte e substitua o que estiver fora de condição.
Não reutilize componentes disparados fora da faixa: fusíveis queimados são descartados; disjuntores e relés que atuaram por curto-circuito devem ser avaliados antes do religamento.

Garantia do fabricante: cada produto segue o prazo e as condições definidos pelo fabricante, indicados na embalagem ou no manual, somados à garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor.
O que a garantia não cobre: instalação incorreta, ligação em tensão diferente da nominal, sobrecarga, curto-circuito externo, umidade, contaminação, modificação do produto, mau uso ou instalação por pessoa não habilitada.
Como acionar: entre em contato com o número do pedido, o código do produto, a descrição do problema e, se possível, fotos da instalação e da etiqueta. Não envie o produto sem contato prévio.